CUSTOMER CARE

Delivery

Nosso prazo de entrega começa no momento em que um pedido é aceito e inclui um período de 24 horas durante o qual seus itens serão processados e despachados. Observe que esse período pode demorar mais durante as vendas.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com suas informações de rastreamento para poder acompanhar o andamento.

NOTA: Os clientes fora da UE são responsáveis por taxas e impostos.

Para custos de envio e prazos de entrega no seu destino para itens de MODA, consulte o gráfico abaixo das informações.

Destino	Custos de envio	Prazos de entrega
Portugal	GRÁTIS para todos os pedidos	1 a 3 dias úteis
União Europeia	Para encomendas superiores a 150€ o envio é GRATUITO Para encomendas inferiores a 150€ terá um custo de 4,99€	1 a 3 dias úteis
EUA Reino Unido Hong Kong Japão Emirados Árabes Unidos Angola	Para encomendas superiores a 500€ o envio é GRATUITO Para encomendas inferiores a 500€ terá um custo de 25€	5 a 6 dias úteis

Para produtos HOME, consulte a tabela abaixo para ver os custos de envio.

Tipo de produto	Destino	Custos de envio
	Portugal	Menos de 100€	8€
	União Europeia	Acima de 100€	GRÁTIS
Móveis & Grandes itens de decoração	Portugal	200€
Móveis & Grandes itens de decoração	União Europeia	300€
Móveis & Grandes itens de decoração	Resto do Mundo	400€

RETIRADA NA LOJA

Também oferecemos a opção de retirar seu pedido em qualquer uma de nossas lojas. Basta selecionar "Retirada na loja" na página de compras Mala e escolher o local mais conveniente para você. Quando seu pedido estiver pronto para coleção , você receberá uma notificação indicando a loja selecionada. Observe que pode levar até 3 dias para que seu pedido fique disponível.

Você terá 15 dias a partir da data em que for informado da disponibilidade do seu pedido para retirá-lo. Após esse período, o pedido será cancelado e o valor reembolsado.

Para levantar a sua encomenda deverá apresentar o email de confirmação de “Retirada” na loja.

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