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Nosso prazo de entrega começa a partir do momento em que um pedido é aceito e inclui um período de 24 horas durante o qual seus itens serão processados ​​e despachados. Observe que esse período pode demorar mais durante as vendas.

Para custos de envio e prazos de entrega no seu destino para itens FASHION , consulte a tabela abaixo das informações.

Para produtos HOME , consulte a tabela abaixo para saber os custos de envio.

RETIRADA NA LOJA

Oferecemos também a opção de levantar a sua encomenda na nossa loja localizada na Avenida da Liberdade. Basta selecionar “ Pick Up Store” indicado na finalização da compra. Quando o pedido estiver pronto, você receberá uma notificação para retirá-lo na loja indicada. Pode levar até 3 dias para que o pedido esteja disponível na loja.

Tenha em atenção que dispõe de 15 dias, a contar da data em que é informada da disponibilidade dos artigos na loja, para se deslocar até lá e levantar as embalagens. Caso contrário, cancelaremos seu pedido e o valor será devolvido.

A encomenda poderá ser levantada mediante apresentação do email de confirmação “Levantamento”.

A troca ou devolução de um artigo não podia ser mais fácil. Se, por qualquer motivo, não ficar totalmente satisfeito, pode devolver ou trocar qualquer compra no prazo de 30 dias após a receção, sem custos adicionais, a partir de todos os países onde efectuamos entregas.

Para efetuar devoluções e trocas, siga as instruções abaixo.

DEVOLUÇÕES COM DHL:

Passo 1
Introduza o(s) artigo(s) que pretende devolver na embalagem original. Certifique-se de que inclui todas as caixas dos artigos e sacos de proteçãona sua devolução. Feche bem a embalagem e cole a etiqueta de devolução no exterior.

Passo 2
Aceda ao website da DHL para agendar o seu pedido.

Passo 3
Em "Precisa de uma etiqueta de envio DHL?", clique em "Não" e indique que tem uma carta de porte aéreo: "Tenho um número de carta de porte DHL".

Passo 4
Em "Número da carta de porte" deve colocar o número que consta na carta de porte aéreo de retorno que seguiu com a sua encomenda, dentro da caixa.

Passo 5
Introduza todos os dados para que a DHL os siga e recolha a sua devolução.

Passo 6
Após a receção, verificação e confirmação dos artigos recebidos, o reembolso será processado. O reembolso será efectuado pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda no prazo de 14 dias.

COMO TROCAR:

Se desejar trocar o(s) seu(s) artigo(s), contacte-nos através do nosso e-mail shop@fashionclinic.com indicando-nos o novo tamanho pretendido, verificaremos a disponibilidade do produto e reservá-lo-emos. De seguida, siga os passos mencionados acima para devolver a sua encomenda.

Assim que recebermos e processarmos a sua devolução, enviaremos o(s) artigo(s) trocado(s).


POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

Todos os produtos devem ser devolvidos num estado novo e não utilizado, em perfeitas condições, com todas as etiquetas coladas. Isto inclui a embalagem original, os acessórios e os cartões de autenticidade/sacos de proteção. Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e o reembolso não será processado.

No caso de produtos feitos de acordo com as suas preferências ou claramente personalizados, a devolução ou troca não é possível.

No caso das trocas, só é possível trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente. Não é possível trocar artigos por uma cor diferente ou por um artigo completamente diferente. Se o produto tiver um preço diferente, o utilizador será responsável pela diferença de valor.

Tenha em atenção que só podemos trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente uma vez.

Find out more about our Terms and Conditions here.