Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Need information?
Contacte-nos
At Fashion Clinic, we're here to make your shopping experience as simple and convenient as possible. Whether you have a question, or need assistance, we're just a message or call away!
Feel free to reach out to us via WhatsApp, phone or email. Our team is dedicated to providing prompt and personalized assistance tailored to your needs.
(call to national mobile network)
Monday to Friday, from 10am to 7pm, Lisbon time
Related Questions
Apoio ao Cliente
Find here all frequently asked questions.
Nosso prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do seu pedido e inclui um período de 24 horas para processamento e envio. Observe que esse período pode ser maior durante liquidações ou promoções.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua encomenda em tempo real.
Todos os preços exibidos na finalização da compra são final e incluem impostos, taxas alfandegárias e quaisquer outras taxas aplicáveis. Não haverá custos adicionais para entregas internacionais.
ENTREGA EM DOMICÍLIO ITENS DE MODA
| Destino | Custos de envio | Prazos de entrega |
| Portugal | GRÁTIS para todos os pedidos | 1 a 3 dias úteis |
| União Europeia |
| |
| Resto do Mundo
|
| 5 a 6 dias úteis |
ENTREGA EM DOMICÍLIO ARTIGOS PARA CASA
| Tipo de produto | Destino | Custos de envio | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Menos de 100€ | 8€ | |
| União Europeia | Acima de 100€ | LIVRE | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | Portugal | 200€ | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | União Europeia | 300€ | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | Resto do Mundo | 400€ | |
RETIRADA NA LOJA
Também oferecemos a opção de retirar seu pedido em qualquer uma de nossas lojas. Basta selecionar "Retirada na loja" nas compras Mala Acesse a página e escolha a localização mais conveniente para você.
Assim que seu pedido estiver pronto para coleçãoVocê receberá uma notificação indicando a loja selecionada. Aguarde até 3 dias para que seu pedido esteja disponível.
Você tem 15 dias A partir da data de notificação, você poderá retirar seu pedido. Após esse período, o pedido será cancelado e o valor reembolsado.
Para retirar seu pedido, por favor, apresente o E-mail de confirmação de retirada na loja.
Trocar ou devolver um item da sua compra online é fácil. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito, poderá devolver ou trocar qualquer item dentro de [inserir prazo aqui]. Prazo de entrega de 30 dias.
As taxas de devolução podem variar dependendo do item. Esse valor não é cumulativo e apenas a taxa mais alta será cobrada uma única vez, independentemente da variedade e da quantidade de itens devolvidos.
Você poderá ver o custo ao solicitar uma devolução, independentemente de ter feito a compra como usuário registrado ou como visitante.
Para devoluções e trocas, siga as instruções abaixo.
DEVOLUÇÕES COM A DHL:
Passo 1
Solicite-nos a etiqueta de devolução.
Passo 2
Por favor, coloque o(s) item(ns) que deseja devolver na embalagem original. Certifique-se de incluir todas as caixas e o saco protetor. Malas com a sua devolução. Em seguida, feche bem a embalagem e cole a etiqueta de devolução na parte externa.
Etapa 3
Por favor, acesse Site da DHL Para agendar sua solicitação.
Passo 4
Em “Você precisa de uma etiqueta de envio da DHL?”, clique em “Não” e indique que você possui um conhecimento de embarque aéreo: “Eu tenho um número de carta de envio da DHL”.
Etapa 5
No campo «Número de conhecimentos de embarque», você deve inserir o número que consta na sua guia de remessa aérea de retorno que acompanhou o seu pedido, dentro da caixa.
Passo 6
Insira todos os detalhes para a DHL, acompanhe as instruções e recolha a sua devolução.
Passo 7
Após recebermos, verificarmos e confirmarmos os itens recebidos, o reembolso será processado. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.HomemO método t foi utilizado para o pedido em até 14 dias.
COMO TROCAR:
Se desejar trocar seu(s) produto(s), entre em contato conosco por e-mail. shop@fashionclinic.com Ao nos informar o novo tamanho desejado, verificaremos a disponibilidade do produto e o reservaremos. Em seguida, siga os passos abaixo. Homemindicado acima para devolver o seu pacote.
Assim que recebermos e processarmos sua devolução, enviaremos o(s) item(ns) trocado(s).
DEVOLUÇÕES & POLÍTICA DE TROCAS
Todos os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas intactas. Isso inclui a embalagem original, acessórios e certificado de autenticidade. MalasCaso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e o reembolso não será processado.
No caso de produtos fabricados de acordo com as suas preferências ou claramente personalizados, a devolução ou troca não é possível.
Para trocas, só é possível trocar o mesmo item por um tamanho diferente. Não podemos trocar itens por uma cor diferente ou por um item completamente diferente. Se o produto tiver um preço diferente, você será responsável pela diferença de valor.
Informamos que só podemos trocar o mesmo item por um tamanho diferente uma única vez.
Find out more about our Terms and Conditions here.
Perguntas Frequentes
Find here all frequently asked questions.
Entrega
Nosso prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do seu pedido e inclui um período de 24 horas para processamento e envio. Observe que esse período pode ser maior durante liquidações ou promoções.
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com as informações de rastreamento, permitindo que você acompanhe o trajeto da sua encomenda em tempo real.
Todos os preços exibidos na finalização da compra são final e incluem impostos, taxas alfandegárias e quaisquer outras taxas aplicáveis. Não haverá custos adicionais para entregas internacionais.
ENTREGA EM DOMICÍLIO ITENS DE MODA
| Destino | Custos de envio | Prazos de entrega |
| Portugal | GRÁTIS para todos os pedidos | 1 a 3 dias úteis |
| União Europeia |
| |
| Resto do Mundo
|
| 5 a 6 dias úteis |
ENTREGA EM DOMICÍLIO ARTIGOS PARA CASA
| Tipo de produto | Destino | Custos de envio | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Menos de 100€ | 8€ | |
| União Europeia | Acima de 100€ | LIVRE | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | Portugal | 200€ | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | União Europeia | 300€ | |
| Mobília & Grandes itens de decoração | Resto do Mundo | 400€ | |
RETIRADA NA LOJA
Também oferecemos a opção de retirar seu pedido em qualquer uma de nossas lojas. Basta selecionar "Retirada na loja" nas compras Mala Acesse a página e escolha a localização mais conveniente para você.
Assim que seu pedido estiver pronto para coleçãoVocê receberá uma notificação indicando a loja selecionada. Aguarde até 3 dias para que seu pedido esteja disponível.
Você tem 15 dias A partir da data de notificação, você poderá retirar seu pedido. Após esse período, o pedido será cancelado e o valor reembolsado.
Para retirar seu pedido, por favor, apresente o E-mail de confirmação de retirada na loja.
Devoluções & Trocas
Trocar ou devolver um item da sua compra online é fácil. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito, poderá devolver ou trocar qualquer item dentro de [inserir prazo aqui]. Prazo de entrega de 30 dias.
As taxas de devolução podem variar dependendo do item. Esse valor não é cumulativo e apenas a taxa mais alta será cobrada uma única vez, independentemente da variedade e da quantidade de itens devolvidos.
Você poderá ver o custo ao solicitar uma devolução, independentemente de ter feito a compra como usuário registrado ou como visitante.
Para devoluções e trocas, siga as instruções abaixo.
DEVOLUÇÕES COM A DHL:
Passo 1
Solicite-nos a etiqueta de devolução.
Passo 2
Por favor, coloque o(s) item(ns) que deseja devolver na embalagem original. Certifique-se de incluir todas as caixas e o saco protetor. Malas com a sua devolução. Em seguida, feche bem a embalagem e cole a etiqueta de devolução na parte externa.
Etapa 3
Por favor, acesse Site da DHL Para agendar sua solicitação.
Passo 4
Em “Você precisa de uma etiqueta de envio da DHL?”, clique em “Não” e indique que você possui um conhecimento de embarque aéreo: “Eu tenho um número de carta de envio da DHL”.
Etapa 5
No campo «Número de conhecimentos de embarque», você deve inserir o número que consta na sua guia de remessa aérea de retorno que acompanhou o seu pedido, dentro da caixa.
Passo 6
Insira todos os detalhes para a DHL, acompanhe as instruções e recolha a sua devolução.
Passo 7
Após recebermos, verificarmos e confirmarmos os itens recebidos, o reembolso será processado. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.HomemO método t foi utilizado para o pedido em até 14 dias.
COMO TROCAR:
Se desejar trocar seu(s) produto(s), entre em contato conosco por e-mail. shop@fashionclinic.com Ao nos informar o novo tamanho desejado, verificaremos a disponibilidade do produto e o reservaremos. Em seguida, siga os passos abaixo. Homemindicado acima para devolver o seu pacote.
Assim que recebermos e processarmos sua devolução, enviaremos o(s) item(ns) trocado(s).
DEVOLUÇÕES & POLÍTICA DE TROCAS
Todos os produtos devem ser devolvidos novos, sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas intactas. Isso inclui a embalagem original, acessórios e certificado de autenticidade. MalasCaso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e o reembolso não será processado.
No caso de produtos fabricados de acordo com as suas preferências ou claramente personalizados, a devolução ou troca não é possível.
Para trocas, só é possível trocar o mesmo item por um tamanho diferente. Não podemos trocar itens por uma cor diferente ou por um item completamente diferente. Se o produto tiver um preço diferente, você será responsável pela diferença de valor.
Informamos que só podemos trocar o mesmo item por um tamanho diferente uma única vez.
Termos & Condições
Find out more about our Terms and Conditions here.
Invalid password
Enter
Fashion Clinic – Moda de Luxo & Lifestyle de Luxo
Estilo Eclético. Curadoria de Luxo. Vida Inspirada.
Descubra as últimas tendências em moda de luxo, perfumes de luxo e essenciais para a casa, de mais de 200 prestigiadas marcas de designers internacionais. Desde peças de desfiles internacionais e malas de destaque, a sapatos premium, acessórios sofisticados, fragrâncias icónicas e objetos de design para casa, a Fashion Clinic reúne uma seleção de luxo cuidadosamente escolhida para elevar o seu estilo de vida. Explore novidades todas as semanas e descubra coleções exclusivas que não encontrará em mais nenhum lugar.
Seleção exclusiva de mais de 200 marcas internacionais de luxo
Devoluções até 30 dias
Envios para mais de 30 países