Política de reembolso

Devolver ou trocar um artigo nunca foi tão fácil. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito(a), pode devolver ou trocar qualquer compra até 30 dias após a receção, sem custos adicionais, em todos os países para os quais realizamos entregas.

Para devoluções e trocas, siga as instruções abaixo.

DEVOLUÇÕES COM DHL

Passo 1
Coloque o(s) artigo(s) que pretende devolver na embalagem original. Certifique-se de incluir todas as caixas, sacos protetores e acessórios. Feche a encomenda de forma segura e anexe a etiqueta de devolução no exterior da caixa.

Passo 2
Aceda ao site da DHL para agendar a recolha da sua devolução.

Passo 3
Em “Precisa de uma etiqueta de envio DHL?”, clique em “Não” e indique que possui um número de guia aérea: “Tenho um número de guia DHL”.

Passo 4
No campo “Número da guia”, insira o número que consta na guia aérea que acompanha a encomenda.

Passo 5
Introduza todos os dados solicitados pela DHL, siga as instruções e aguarde a recolha da sua devolução.

Passo 6
Após recebermos e verificarmos os artigos devolvidos, o reembolso será processado. O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda, no prazo de 14 dias.

COMO REALIZAR UMA TROCA

Se desejar trocar o(s) artigo(s), contacte-nos através do e-mail shop@fashionclinic.com, indicando a nova medida desejada. Confirmaremos a disponibilidade do produto e reservaremos o artigo. De seguida, siga os passos acima para devolver a sua encomenda.

Assim que recebermos e processarmos a devolução, enviaremos o(s) artigo(s) em troca.

POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

• Todos os produtos devem ser devolvidos em estado novo e não utilizado, em perfeitas condições, com todas as etiquetas intactas.

• Inclua sempre a embalagem original, acessórios, certificados de autenticidade e sacos protetores.

• Caso contrário, a devolução ou troca não será aceite e o reembolso não será processado.

Produtos personalizados ou feitos de acordo com as suas preferências não podem ser devolvidos ou trocados.

• Para trocas, apenas é possível trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente.

• Não é possível trocar por outra cor ou por um artigo diferente. Caso haja diferença de preço, esta será da responsabilidade do cliente.

• Só é possível trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente uma única vez.