POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E TROCAS (APENAS ENCOMENDAS EM LINHA)

A troca ou devolução de um artigo da sua compra online é fácil e gratuita. Se, por qualquer motivo, não ficar completamente satisfeito, pode devolver ou trocar qualquer artigo no prazo de 30 dias após a entrega, sem custos adicionais, a partir de qualquer país para onde enviamos.

Para devoluções e trocas, siga as instruções abaixo.

Peça-nos a etiqueta de devolução.

Por favor, insira o(s) artigo(s) que pretende devolver na embalagem original. Certifique-se de que inclui todas as caixas dos artigos e o pó Malas com a sua devolução. De seguida, feche bem a embalagem e coloque a etiqueta de devolução no exterior.

Por favor, aceda ao site da DHL para agendar o seu pedido.

Em "Precisa de uma etiqueta de envio DHL?", clique em "Não" e indique que tem uma carta de porte aéreo: "Tenho um número de carta de porte DHL".

Em "Número de contas da casa" deve colocar o número que está na sua carta de porte aéreo de retorno que seguiu com a sua encomenda, dentro da caixa.

Digite todos os detalhes à DHL siga-os e recolha a sua devolução.

Depois de receber, verificar e confirmar os artigos recebidos o reembolso será processado. O reembolso será efectuado através do mesmo método de pagamentoHomemt utilizado para a encomenda no prazo de 14 dias.

Se pretender trocar o(s) seu(s) artigo(s), por favor contacte-nos através do nosso email shop@fashionclinic.com dizendo-nos o novo tamanho pretendido, iremos verificar a disponibilidade do produto e reservá-lo. Então, por favor, siga os passos Homemmencionados acima para devolver o seu pacote.

Depois de recebermos e processarmos a sua devolução, enviaremos o(s) artigo(s) trocado(s).

Todos os produtos devem ser devolvidos num estado novo e sem uso, em perfeitas condições, com todas as etiquetas anexadas. Isto inclui a embalagem original, acessórios e cartões de autenticidade/poeira Malas. Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e o reembolso não será processado.

No caso de produtos feitos de acordo com as suas preferências ou claramente personalizados, a devolução ou troca não é possível.

Para trocas, só é possível trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente. Não podemos trocar artigos por uma cor diferente ou por um artigo completamente diferente. Se o produto tiver um preço diferente, será responsável pela diferença de valor.

Por favor, tenha em atenção que só podemos trocar o mesmo artigo por um tamanho diferente uma vez.