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ATENDIMENTO AO CLIENTE
Devoluções e Trocas
Somente pedidos online
Trocar ou devolver um item da sua compra online é fácil. Se, por qualquer motivo, você não estiver completamente satisfeito, poderá devolver ou trocar qualquer item dentro de [inserir prazo aqui]. 30 dias de entrega.
As taxas de devolução podem variar dependendo do item. Esse valor não é cumulativo — apenas a taxa mais alta será cobrada uma única vez, independentemente da variedade e da quantidade de itens devolvidos. Você poderá ver o custo ao solicitar a devolução, seja você um usuário cadastrado ou um visitante.
Por favor, leia as instruções abaixo antes de iniciar sua devolução para que tudo corra bem.
Como funciona
1. Insira os detalhes do seu pedido — Você precisará do número do pedido original e do endereço de e-mail usado para fazer o pedido.
2. Selecione os itens que deseja devolver. — Selecione o(s) produto(s) e indique o motivo da devolução.
3. Agende sua coleta — Escolha uma data e horário convenientes para que a DHL venha recolher a encomenda diretamente na sua morada.
4. Gere sua etiqueta de devolução. — Uma etiqueta de devolução será criada para você.
5. Entregue sua encomenda à DHL. — Aguarde o estafeta na hora agendada e entregue-lhe a sua encomenda.
Before you start, make sure you have:
- Your order number.
- The email address used to place the order.
- The original packaging or a suitable box to pack your item(s).
Precisa de um tamanho ou cor diferente?
Se desejar trocar seu(s) produto(s), entre em contato conosco por e-mail. shop@fashionclinic.com Ao nos informar o novo tamanho desejado, verificaremos a disponibilidade do produto e o reservaremos. Em seguida, siga os passos abaixo.
Assim que recebermos e processarmos sua devolução, enviaremos o(s) item(ns) trocado(s).
DEVOLUÇÕES & POLÍTICA DE TROCAS
- Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original, sem terem sido usados, lavados ou alterados, com todas as etiquetas ainda afixadas. Isso inclui a embalagem original, acessórios e cartões/pó de autenticidade.
Malas Caso contrário, não aceitaremos a devolução ou troca e o reembolso não será processado. - Artigos personalizados não podem ser devolvidos ou trocados.
- Para trocas, só é possível trocar o mesmo item por um tamanho diferente. Não podemos trocar itens por uma cor diferente ou por um item completamente diferente. Se o produto tiver um preço diferente, você será responsável pela diferença de valor. Observe que cada item só pode ser trocado uma vez.
- Seu reembolso será creditado
editorial ed para o pagamento originalHomem método t. - Os custos de seguro e manuseio não serão reembolsados em caso de devolução.
Precisa de mais informações?
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Explore nossa Perguntas frequentes Para obter informações essenciais ou entrar em contato diretamente, nossa equipe terá prazer em ajudar com sua solicitação.
Disponível de segunda a sexta-feira, das 10h às 19h (hora de Lisboa).
(chamada para a rede móvel nacional)
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