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ATENCIÓN AL CLIENTE
Devoluciones y cambios
Solo pedidos en línea
Cambiar o devolver un artículo de su compra en línea es fácil. Si por alguna razón no está completamente satisfecho, puede devolver o cambiar cualquier artículo dentro de Entrega en 30 días.
Los gastos de devolución pueden variar según el artículo. Este importe no es acumulativo: solo se cobrará la tarifa más alta una vez, independientemente de la variedad y cantidad de artículos devueltos. Puede consultar el coste al solicitar la devolución, tanto si realizó la compra como usuario registrado como invitado.
Por favor, lea las instrucciones a continuación antes de iniciar su devolución para que todo salga bien.
Cómo funciona
1. Introduce los detalles de tu pedido — Necesitará su número de pedido original y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el pedido.
2. Seleccione los artículos que desea devolver. — Seleccione el/los producto(s) e indique el motivo de la devolución.
3. Programe su recogida — Elija una fecha y hora convenientes para que DHL venga a recoger el paquete directamente en su domicilio.
4. Genera tu etiqueta de devolución — Se generará una etiqueta de devolución para usted. Imprímala y péguela de forma segura en su paquete.
5. Entregue su paquete a DHL. — Espere al mensajero a la hora programada y entréguele su paquete.
Before you start, make sure you have:
- Your order number.
- The email address used to place the order.
- The original packaging or a suitable box to pack your item(s).
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Si desea cambiar su(s) artículo(s), póngase en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico. shop@fashionclinic.com Indíquenos la nueva talla que desea, comprobaremos la disponibilidad del producto y lo reservaremos. A continuación, siga los pasos indicados anteriormente para devolver el paquete.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, le enviaremos el/los artículo(s) de reemplazo.
DEVOLUCIONES & POLÍTICA DE CAMBIOS
- Todos los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, lavados ni alterados, y con todas las etiquetas intactas. Esto incluye el embalaje original, los accesorios y las tarjetas de autenticidad/bolsas guardapolvo. De lo contrario, no aceptaremos la devolución ni el cambio y no se procesará el reembolso.
- Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar.
- Para cambios, solo es posible cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No se permiten cambios por otro color ni por un artículo completamente distinto. Si el producto tiene un precio diferente, usted deberá abonar la diferencia. Tenga en cuenta que cada artículo solo se puede cambiar una vez.
- Su reembolso será procesado
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