Política de cambios y devoluciones (solo pedidos en línea)
Cambiar o devolver un artículo de tu compra online es fácil. Si por algún motivo no está completamente satisfecho, puede devolver o cambiar cualquier artículo dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
Las tarifas de devolución pueden variar según el artículo. Este monto no es acumulable y solo se cobrará una vez la tarifa más alta, independientemente de la variedad y número de artículos devueltos.
Podrás ver el coste al solicitar una devolución, tanto si realizas la compra como usuario registrado como como invitado.
Para devoluciones y cambios, sigue las instrucciones a continuación.
Devoluciones con DHL:
Paso 1
Solicitanos la etiqueta de devolución.
Paso 2
Por favor, inserte los artículos que desea devolver en el embalaje original. Asegúrese de incluir todas las cajas de artículos y bolsas para el polvo con su devolución. Luego cierra el paquete de forma segura y pega la etiqueta de devolución en el exterior.
Paso 3
Vaya al sitio web de DHL para programar su solicitud.
Paso 4
En "¿Necesita una etiqueta de envío de DHL?", haga clic en "No" e indique que tiene una guía aérea: "Tengo un número de carta de envío de DHL".
Paso 5
En «Número de facturas de la casa» debes colocar el número que está en tu guía aérea de regreso que siguió a tu pedido, dentro de la casilla.
Paso 6
Ingresa todos los datos para que DHL los siga y recoja tu devolución.
Paso 7
Después de recibir, verificar y confirmar los artículos recibidos, se procesará el reembolso. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido dentro de los 14 días.
CÓMO INTERCAMBIAR:
Si deseas cambiar tu(s) artículo(s), por favor contáctanos a través de nuestro correo electrónico shop@fashionclinic.com indicándonos la nueva talla deseada, comprobaremos la disponibilidad del producto y la reservaremos. Luego, siga los pasos mencionados anteriormente para devolver su paquete.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, enviaremos los artículos intercambiados.
Devoluciones & POLÍTICA DE CAMBIOS
Todos los productos deben devolverse nuevos y sin usar, en perfectas condiciones y con todas las etiquetas adjuntas. Esto incluye el embalaje original, los accesorios y las tarjetas de autenticidad/bolsas para el polvo. De lo contrario, no aceptaremos la devolución o el cambio y no se procesará el reembolso.
En el caso de productos elaborados según sus preferencias o claramente personalizados, no es posible la devolución o cambio.
Para cambios, solo es posible cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No podemos cambiar artículos por un color diferente o por un artículo completamente diferente. Si el producto tiene un precio diferente, usted será responsable de la diferencia de valor.
Ten en cuenta que solo podemos cambiar el mismo artículo por una talla diferente una vez.
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