Términos de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

PREÁMBULO

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante denominados 'Términos y Condiciones') rigen el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico disponible a través del sitio web. fashionclinic.com (en adelante, el 'Sitio Web'), propiedad de AMORIM FASHION, S.A., registrada con el número 509 476 732, con un capital social de 50.000,00 € (cincuenta mil euros) y con domicilio social en Avenida da Liberdade, n.º 224, 1250-148 Lisboa (en adelante, “AMORIM FASHION”).

Para acceder y utilizar nuestro Sitio Web, el Usuario (en adelante el 'Usuario') debe aceptar los Términos y Condiciones por lo que se recomienda al Usuario leerlos atentamente ya que contienen información importante sobre los derechos y obligaciones del Usuario y constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y AMORIM FASHION.

El Usuario asume la responsabilidad del uso del Sitio Web de acuerdo con las normas contenidas en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con la legislación vigente en Portugal, en particular en lo relativo a las normas de comercio electrónico.

Para cualquier aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactar con AMORIM FASHION a través de los contactos indicados en el Sitio Web, concretamente mediante correo electrónico. shop@fashionclinic.com, enviando un mensaje al número +351  966  692  066 en WhatsApp  o llamando al +351 213 145 397.

  1.  CONDICIONES GENERALES

1.1. Para realizar pedidos en nuestro Sitio Web, el Usuario declara que:

a) ha leído y aceptado íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones;
b) sea mayor de dieciocho (18) años;
c) no esté legalmente impedido de obligarse frente a terceros;
d) dispone de un medio de pago aceptado por AMORIM FASHION e identificado en el Sitio Web y en los presentes Términos y Condiciones para que pueda realizar un pedido y abonar el precio correspondiente; y
e) está autorizado a utilizar los medios de pago a que se refiere el párrafo anterior, especialmente si el nombre que figura en dichos medios de pago no corresponde al del Usuario que realiza el pedido.

2.  OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones definen la forma en que el Usuario accede y utiliza el Sitio Web, es decir, la forma en que puede registrarse en el Sitio Web y utilizarlo, así como las condiciones generales de compra y venta, incluyendo la realización de pedidos, pago del precio, medios de pago disponibles, envíos, cambios y devoluciones, entre otros.

3. DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

3.1. AMORIM FASHION ofrece una plataforma de comercio electrónico en su Sitio Web a través de la cual proporciona productos de lujo.

3.2. A través del Sitio Web, el Usuario puede realizar pedidos de productos de lujo, para los cuales AMORIM FASHION garantiza los más altos estándares de calidad para satisfacer sus legítimas expectativas.

3.3. Los productos disponibles para la compra en el Sitio Web están disponibles en numerosos países y están sujetos a los gastos de envío correspondientes al lugar de entrega.

4. INFORMACIÓN LEGAL Y DE USO

4.1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el coste de la conexión a Internet, que es responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.2. AMORIM FASHION no es responsable de proporcionar al Usuario los dispositivos, hardware o software, licencias o suscripciones necesarias para acceder a Internet y al Sitio Web, siendo el Usuario el único responsable de obtenerlos y utilizarlos.

5. REGISTRO DE USUARIO

5.1. AMORIM FASHION recomienda al Usuario registrarse en el Sitio Web antes de comprar cualquier producto disponible en el Sitio Web.

5.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, si el Usuario no desea registrarse en el Sitio Web, podrá realizar la compra como Usuario «invitado».

5.3. Para registrarse en el Sitio Web, cada Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña (en adelante, las «Credenciales de Acceso»), así como aceptar estos Términos y Condiciones.

5.4. El Usuario asume la plena responsabilidad por las operaciones realizadas con sus Credenciales de Acceso, incluso por parte de terceros, incluyendo casos de uso indebido, con o sin su autorización, asumiendo también la plena responsabilidad por su no divulgación.

5.5. A los efectos del párrafo anterior, se considerará uso indebido cualquier uso que (i) no se realice de conformidad con estos Términos y Condiciones, y/o (ii) sea realizado por un tercero en violación expresa de estos Términos y Condiciones.

5.6. Cualquier acceso por parte de terceros a través de las Credenciales de Acceso del Usuario se considerará realizado por este último, y AMORIM FASHION no asumirá ninguna responsabilidad por las consecuencias de dicho acceso.

5.7. El Usuario se compromete a notificar a AMORIM FASHION de inmediato en caso de acceso indebido a su cuenta y a cambiar sus Credenciales de Acceso.

6. LIBERTAD DE USO

6.1. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con estos Términos y Condiciones, así como con cualesquiera otras condiciones, reglamentos e instrucciones que resulten aplicables.

6.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, el Usuario podrá utilizar libremente el Sitio Web siempre que no realice a través de él actividades ilícitas o contrarias al orden público.

6.3. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web con fines lesivos para los bienes o intereses de AMORIM FASHION o de terceros, o para sobrecargar, dañar o inutilizar las redes, servidores y demás hardware o software de AMORIM FASHION o de terceros.

6.4. En particular, se prohíbe expresamente al Usuario:

a) Crear perfiles o identidades falsas, actuar ilegítimamente en nombre de otros, suplantar la identidad de otra persona y/o usar indebidamente la identidad de otros;

b) Proporcionar datos falsos, debiendo ser todos los datos facilitados completamente exactos y ciertos;

c) Utilizar el Sitio Web de forma fraudulenta o contraria a su uso normal;

d) Reproducir, distribuir o copiar el Sitio Web para cualquier propósito sin autorización previa por escrito de AMORIM FASHION;

e) Interferir o condicionar de cualquier manera el uso del Sitio Web o violar cualquier regla, regulación o estándar de red vinculado al uso del Sitio Web;

f) Intentar acceder a contenidos no autorizados y/o prohibidos en el Sitio Web u obtener información que no haya sido puesta intencionalmente a disposición del Usuario por AMORIM FASHION; y

g) Introducir, transmitir o hacer accesible en cualquier forma material que contenga virus, programas, sistemas o archivos que destruyan o limiten la funcionalidad y/o capacidad de cualquier ordenador, incluyendo software y hardware o equipos de comunicaciones electrónicas.

6.5. En caso de incumplimiento de las disposiciones de esta cláusula por parte del Usuario, AMORIM FASHION se reserva el derecho de bloquear el acceso a su cuenta y de tomar todas las medidas legales que la situación pueda exigir.

7. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PEDIDOS

7.1. AMORIM FASHION se compromete a permitir en el Sitio Web únicamente pedidos de productos que se encuentren disponibles.No obstante, si por cualquier motivo esto no fuera posible y el Usuario realizase un pedido de un producto fuera de stock o descatalogado, AMORIM FASHION se compromete a devolverle el importe gastado lo antes posible y recibirá un correo electrónico nuestro.

7.2. Para completar un pedido y proceder al pago del precio, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre completo;
• Dirección de entrega;
• Dirección de Envio;
• Número de teléfono;
• Número de identificación fiscal.

7.3. El Usuario se compromete a proporcionar información clara, veraz y completa de conformidad con el párrafo anterior.

7.4. AMORIM FASHION se compromete a acusar recibo del pedido tan pronto como lo reciba utilizando la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario a tal efecto.

8. PRECIOS Y PAGO

8.1. Todos los precios mostrados en el Sitio Web están expresados ​​en euros.

8.2. Todas las compras realizadas en el Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

8.3. El precio final del pedido incluye el precio de los productos, que incluye el IVA al tipo legal vigente, así como los gastos de envío, que se calculan antes de que el Usuario elija uno de los métodos de pago disponibles.

8.4. AMORIM FASHION acepta los siguientes medios de pago:
a) Paypal;
b) MBWAY;
c) Klarna;
d) Apple Pay;
e) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

8.5. La factura se enviará al Usuario junto con el pedido.

9. DERECHOS E IMPUESTOS

9.1.  Los clientes que compran productos en el sitio web y los envían a direcciones fuera de la Unión Europea (UE) son responsables de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales cobrados por el país de destino.

9.2. Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío que se muestran en nuestro sitio web.

9.3. El cliente deberá liquidar estos cargos con las autoridades o transportistas correspondientes en su país.

 

10. ENVÍO Y ENTREGA

10.1. Tras completar el pedido, AMORIM FASHION enviará los productos incluidos en el mismo lo antes posible, y se informará al Usuario del día de envío. El Usuario podrá realizar el seguimiento del pedido a través del enlace enviado con la notificación de envío. Si el cliente elige "Recoger en tienda”Tras completar el pedido, el cliente recibirá la confirmación y, cuando esté listo, recibirá una notificación para recogerlo en la tienda indicada. El pedido puede tardar hasta 3 días en estar disponible en la tienda.
El Cliente dispone de 15 días, a partir de la fecha en que se le informe de la disponibilidad de los artículos en la tienda, para acudir a recogerlos. De lo contrario, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe.
El pedido se podrá recoger presentando el "Levantar" Confirmación por correo electrónico.

10.2. AMORIM FASHION utiliza un servicio de transporte reconocido internacionalmente (en adelante, el «Transportista») para el envío de los pedidos con el fin de garantizar la máxima calidad y eficiencia del servicio.

10.3. AMORIM FASHION no será responsable de los retrasos atribuibles a terceros.

10.4. Si, por cualquier motivo, se produce un retraso, AMORIM FASHION se compromete a garantizar la entrega dentro de los treinta (30) días siguientes a la finalización exitosa del pedido por parte del Usuario. De no ser así, el Usuario tendrá derecho a cancelar la transacción y AMORIM FASHION le reembolsará el importe abonado dentro de los treinta (14) días hábiles siguientes a dicha cancelación.

10.5.El riesgo de pérdida o daño de los bienes pedidos se transfiere al Usuario cuando éste o un tercero indicado por él, distinto del Transportista, adquiere la posesión material de los mismos.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

11.1. El Usuario tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido en el Sitio Web dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del pedido. 

11.2. El Usuario tiene derecho a cambiar la talla del producto adquirido, siempre que haya existencias disponibles, la devolución del producto y la realización de un nuevo pedido de acuerdo con estos Términos y Condiciones.

11.3. El producto devuelto, según los términos aquí establecidos, deberá estar en las mismas condiciones en que fue enviado por AMORIM FASHION y no haber sido usado ni presentar signos de uso. De lo contrario, AMORIM FASHION no aceptará su devolución ni cambio. También deberá devolver el embalaje original, los accesorios o las ofertas promocionales incluidas, si corresponde.

11.4. Por razones de higiene y seguridad, AMORIM FASHION no acepta devoluciones de ropa interior ni lencería.

11.5. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del producto que el Usuario desea devolver, AMORIM FASHION le reembolsará el importe del producto y le enviará el producto en la talla solicitada, si está disponible, según los términos del pedido realizado.

11.6. El reembolso en los términos del párrafo anterior se efectuará mediante el mismo medio de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo en contrario.

11.7. En el caso de productos confeccionados según las preferencias del Usuario o claramente personalizados, AMORIM FASHION le informa que no es posible realizar devoluciones.

12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

12.1. AMORIM FASHION garantiza que los productos disponibles en el Sitio Web son de la más alta calidad y toma muy en serio su compromiso con la satisfacción del usuario.

12.2. En caso de falta de conformidad del producto, AMORIM FASHION garantiza su sustitución o el reembolso del precio, previa evaluación realizada por AMORIM FASHION. Para ello, el Usuario deberá comunicar la situación a la dirección de correo electrónico indicada en estos Términos y Condiciones o contactar con el servicio de Atención al Cliente.

12.3. A efectos de esta cláusula, al comunicar la falta de conformidad, el Usuario deberá indicar el número de pedido, recomendándose el envío de fotografías del producto que demuestren la falta de conformidad alegada.

13. OFERTAS Y CAMPAÑAS PROMOCIONALES

13.1. No es posible aplicar más de una campaña a un mismo pedido. Por ello, cuando existen varias campañas promocionales, se aplica automáticamente el mayor descuento.

13.2. Cualquier código promocional que se muestre en el sitio web  no se puede utilizar junto con:
a) Productos que se encuentren actualmente en oferta o con descuento;
b) PRO HUNTER relojes; o
c) Tarjetas de Regalo.

13.2. Las ofertas o campañas promocionales anunciadas solo son válidas cuando se muestran en el Sitio Web, y siempre se muestra el descuento correspondiente, así como la fecha de inicio y la duración de la promoción.

13.3. AMORIM FASHION se reserva el derecho de cancelar o cambiar acciones o campañas promocionales o suspenderlas por el tiempo que considere necesario, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

14. QUEJAS

AMORIM FASHION se compromete a garantizar la mejor prestación de servicios a su alcance. Sin embargo, si no queda satisfecho, el Usuario puede presentar una reclamación en línea a través del libro de reclamaciones, disponible en https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. El contenido del Sitio Web, incluyendo marcas comerciales, logotipos, textos, imágenes, materiales de audio y vídeo, fotografías, ilustraciones y representaciones gráficas, es propiedad de AMORIM FASHION, salvo que se indique lo contrario mediante una referencia a su fuente.

15.2. Todo el contenido del Sitio Web está protegido por la legislación general, tanto nacional como internacional, en materia de propiedad intelectual.

15.3. No se permite la reproducción, distribución, modificación, transmisión ni uso del contenido del Sitio Web sin el consentimiento previo y expreso por escrito de AMORIM FASHION, salvo que el contenido se almacene exclusivamente para uso personal.

15.4. El FASHION CLINIC La marca y el logotipo son propiedad exclusiva de AMORIM FASHION y se encuentran legalmente protegidos por la legislación nacional e internacional, no pudiendo en ningún caso ser utilizados con fines comerciales por el Usuario, incluida cualquier reproducción o copia, salvo previo consentimiento por escrito del respectivo titular.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

16.1. Todo tratamiento de datos personales realizado por AMORIM FASHION en el contexto del uso del Sitio Web se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de datos personales, concretamente el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o «RGPD») y la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que garantiza la aplicación del RGPD en el ordenamiento jurídico portugués. Para obtener más información sobre cómo AMORIM FASHION recopila y gestiona los datos personales del Usuario, consulte nuestra Política de Privacidad.

16.2. AMORIM FASHION utiliza cookies en el sitio web. El uso de cookies siempre requiere el consentimiento previo del usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. Sin perjuicio de la legislación aplicable, AMORIM FASHION no será responsable de los daños derivados, en particular, de las siguientes circunstancias:

a) Falta o incorrecto funcionamiento del Sitio Web;

b) Falta de utilidad, inadecuación, invalidez de los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio Web;

c) Existencia de virus o malware en el dispositivo del Usuario.

17.2. El Usuario es responsable de mantener el software necesario, incluyendo antivirus y otros procedimientos de seguridad, para el correcto funcionamiento del Sitio Web.

17.3. AMORIM FASHION no será responsable, en ningún caso, del incumplimiento o retraso de ninguna obligación derivada de estos Términos y Condiciones si el motivo es fuerza mayor.

18. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

18.1. Cualquier relación contractual derivada de los servicios prestados a través del Sitio Web, a los que se aplican estos Términos y Condiciones, se regirá por la legislación portuguesa.

18.2. El tribunal competente será competente para resolver cualquier controversia derivada de las relaciones contractuales a las que se aplican estos Términos y Condiciones, o de cualquier controversia extracontractual relacionada de cualquier modo con los servicios prestados a través del Sitio Web.

18.3.En caso de litigio en materia de consumo, tal y como establece la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor también podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o los siguientes organismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

a) Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (arbitragemdeconsumo.org);

b) Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (www.consumidoronline.pt/);

c) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);

d) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);

e) Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (https://arbitragem.autonoma.pt/);

f) Centro de Información al Consumidor y Arbitraje de Oporto (www.cicap.pt);

g) Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave (www.triave.pt);

h) Tribunal Arbitral del Consumo (www.ciab.pt); y

i) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (www.srrh.gov-madeira.pt).

19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

19.1. AMORIM FASHION se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio Web por parte del Usuario constituye la plena aceptación de dichos cambios. Es responsabilidad exclusiva del Usuario consultar los Términos y Condiciones periódicamente. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá interrumpir el acceso y uso del Sitio Web. En cualquier caso, todas las nuevas versiones de los Términos y Condiciones se comunicarán al Usuario registrado al momento de su acceso para su aceptación.

19.2. Sujeto a lo dispuesto en el párrafo 19.1, AMORIM FASHION se esforzará, en la medida de lo posible, por notificar al Usuario cualquier modificación de estos Términos y Condiciones mediante su publicación en el Sitio Web.