Términos de servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

PREÁMBULO

Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante denominados 'Términos y Condiciones') regulan el acceso y uso de la plataforma de comercio electrónico puesta a disposición a través del sitio web. clínicademoda.com (en adelante, el 'Sitio Web'), propiedad de AMORIM FASHION, SA, registrada con el número 509 476 732, con un capital social de 50.000,00 € (cincuenta mil euros) y con domicilio social en Avenida da Liberdade, n.º 224, 1250-148 Lisboa (en adelante, “AMORIM FASHION”).

Para acceder y utilizar nuestro Sitio Web, el Usuario (en adelante el 'Usuario') debe aceptar los Términos y Condiciones por lo que se recomienda al Usuario leerlos atentamente ya que contienen información importante respecto de los derechos y obligaciones del Usuario y constituyen un acuerdo vinculante entre el Usuario y AMORIM FASHION.

El Usuario asume la responsabilidad de utilizar el Sitio Web de acuerdo con las reglas contenidas en estos Términos y Condiciones y de acuerdo con la legislación vigente en Portugal, en particular en lo relativo a las reglas de comercio electrónico.

Para cualquier aclaración respecto a estos Términos y Condiciones, el Usuario deberá contactar con AMORIM FASHION a través de los contactos indicados en el Sitio Web, concretamente mediante correo electrónico shop@fashionclinic.com, enviando un mensaje al número +351  966  692  066 en WhatsApp  o llamando al +351 213 145 397.

  1.  CONDICIONES GENERALES

1.1. Para realizar pedidos en nuestro Sitio Web, el Usuario declara que:

a) ha leído y aceptado íntegramente y sin reservas los presentes Términos y Condiciones;
b) sea mayor de dieciocho (18) años;
c) no esté legalmente impedido de obligarse frente a terceros;
d) dispone de un medio de pago aceptado por AMORIM FASHION e identificado en el Sitio Web y en estos Términos y Condiciones para poder realizar un pedido y pagar el precio correspondiente; y
e) está autorizado a utilizar los medios de pago a que se refiere el apartado anterior, especialmente si el nombre que figura en dichos medios de pago no corresponde al del Usuario que realiza el pedido.

2.  OBJETIVO

Los presentes Términos y Condiciones definen la forma en que el Usuario accede y utiliza el Sitio Web, es decir, la forma en que puede registrarse en el Sitio Web y utilizarlo, así como las condiciones generales de compra y venta, incluyendo la realización de pedidos, pago del precio, medios de pago disponibles, envíos, cambios y devoluciones, entre otros.

3. DESCRIPCIÓN Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS

3.1. AMORIM FASHION ofrece una plataforma de comercio electrónico en su Sitio Web a través de la cual proporciona productos de lujo.

3.2. A través del Sitio Web, el Usuario podrá realizar pedidos de productos de lujo para los que AMORIM FASHION garantiza los más altos estándares de calidad con el fin de satisfacer las legítimas expectativas del Usuario.

3.3. Los productos que se pueden adquirir en el Sitio Web están disponibles para un gran número de países y están sujetos a los gastos de envío correspondientes al respectivo lugar de entrega.

4. INFORMACIÓN LEGAL Y DE USO

4.1. El acceso al Sitio Web es gratuito, salvo el coste de la conexión a Internet, que es a cargo exclusivo del Usuario.

4.2. AMORIM FASHION no es responsable de proporcionar al Usuario los dispositivos, hardware o software, licencias o suscripciones necesarias para acceder a Internet y al Sitio Web, siendo el Usuario el único responsable de su obtención y uso.

5. REGISTRO DE USUARIO

5.1.AMORIM FASHION recomienda al Usuario registrarse en el Sitio Web antes de adquirir cualquier producto disponible en el Sitio Web.

5.2. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, si el Usuario no desea registrarse en el Sitio Web, podrá igualmente realizar la compra como Usuario “invitado”.

5.3. Para registrarse en el Sitio Web, cada Usuario deberá proporcionar una dirección de correo electrónico y establecer una contraseña (en adelante denominadas colectivamente como “Credenciales de Acceso”), así como aceptar los presentes Términos y Condiciones.

5.4. El Usuario asume la total responsabilidad por las operaciones realizadas a través de sus Credenciales de Acceso, incluso por terceros, incluyendo situaciones de uso indebido, con o sin autorización del Usuario, asumiendo también la total responsabilidad por la no divulgación de las mismas.

5.5. Para efectos del párrafo anterior, se considerará uso indebido cualquier uso que (i) no se realice conforme a los presentes Términos y Condiciones, y/o (ii) sea realizado por un tercero en expresa violación de los presentes Términos y Condiciones.

5.6. Cualquier acceso por parte de terceros a través de las Credenciales de Acceso del Usuario se reputará realizado por éste, no asumiendo AMORIM FASHION responsabilidad alguna por las consecuencias de dicho acceso.

5.7. El Usuario se obliga a notificar a AMORIM FASHION de forma inmediata en caso de acceso indebido a su cuenta y se obliga a cambiar sus Credenciales de Acceso.

6. LIBERTAD DE USO

6.1 El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con los presentes Términos y Condiciones, así como con cualesquiera otras condiciones, reglamentos e instrucciones que en su caso pudieran ser de aplicación.

6.2. Sin perjuicio de lo establecido en el apartado anterior, el Usuario podrá utilizar libremente el Sitio Web siempre que no realice a través del mismo actividades ilícitas o contrarias al orden público.

6.3. Queda expresamente prohibido el uso del Sitio Web con fines lesivos de bienes o intereses de AMORIM FASHION y/o de terceros, o de cualquier otra forma que sobrecargue, dañe o inutilice las redes, servidores y demás equipos físicos (hardware) o programas informáticos (software) de AMORIM FASHION o de terceros.

6.4. En particular, queda expresamente prohibido al Usuario:

a) Crear perfiles o identidades falsas, actuar ilegítimamente en nombre de otros, suplantar la identidad de otra persona y/o usar indebidamente la identidad de otros;

b) Proporcionar datos falsos, debiendo ser todos los datos facilitados totalmente exactos y ciertos;

c) Utilizar el Sitio Web de forma fraudulenta o contraria a su uso normal;

d) Reproducir, distribuir o copiar el Sitio Web para cualquier propósito sin autorización previa por escrito de AMORIM FASHION;

e) Interferir o condicionar de cualquier manera el uso del Sitio Web o violar cualquier regla, regulación o estándar de red vinculado al uso del Sitio Web;

f) Intentar acceder a contenidos no autorizados y/o prohibidos en el Sitio Web u obtener información que no haya sido puesta intencionalmente a disposición del Usuario por AMORIM FASHION; y

g) Introducir, transmitir o hacer accesible en cualquier forma material que contenga virus, programas, sistemas o archivos que destruyan o limiten la funcionalidad y/o capacidad de cualquier ordenador, incluyendo software y hardware o equipos de comunicaciones electrónicas.

6.5. En caso de que el Usuario incumpla lo establecido en la presente cláusula, AMORIM FASHION se reserva el derecho de bloquear el acceso a la cuenta del Usuario y de tomar todas las medidas legales que la situación pueda imponer.

7.DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y PEDIDOS

7.1. AMORIM FASHION se compromete a permitir en el Sitio Web únicamente pedidos de productos que se encuentren disponibles. No obstante, si por cualquier motivo esto no fuera posible y el Usuario realizase un pedido de un producto fuera de stock o descatalogado, AMORIM FASHION se compromete a devolver el importe gastado lo antes posible y recibirá un correo electrónico nuestro.

7.2. Para completar con éxito un pedido y proceder al pago del precio, el Usuario deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre completo;
• Dirección de entrega;
• Dirección de Envio;
• Número de teléfono;
• Número de identificación fiscal.

7.3. El Usuario se compromete a facilitar información clara, veraz y completa de conformidad con el apartado anterior.

7.4. AMORIM FASHION se compromete a acusar recibo del pedido tan pronto como lo reciba utilizando la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario a tal efecto.

8. PRECIOS Y PAGO

8.1. Todos los precios que aparecen en el Sitio Web están expresados ​​en Euros.

8.2. Todas las compras realizadas en el Sitio Web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

8.3. El precio final del pedido está formado por el precio de los productos, que incluye el IVA al tipo legal vigente, así como los gastos de envío, que se calculan antes de que el Usuario elija una de las formas de pago disponibles.

8.4. AMORIM FASHION acepta los siguientes medios de pago:
a) Paypal;
b) MBWAY;
c) Klarna;
d) Apple Pay;
e) Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard o American Express).

8.5. La factura se enviará al Usuario junto con el pedido.

9. DERECHOS E IMPUESTOS

9.1.  Los clientes que compran productos en el sitio web y los envían a direcciones fuera de la Unión Europea (UE) son responsables de todos los aranceles de importación, aduanas e impuestos locales cobrados por el país de destino.

9.2 Estos cargos no están incluidos en el precio de los productos ni en el coste del envío que se muestra en nuestro sitio web.

9.3. El cliente está obligado a liquidar estos cargos con las autoridades o transportistas correspondientes en su país.

 

10. ENVÍO Y ENTREGA

10.1. Una vez finalizado el pedido, AMORIM FASHION enviará los productos objeto del pedido en el plazo más breve posible, informando al Usuario del día de envío. El Usuario podrá realizar el seguimiento del pedido a través del enlace enviado con la notificación de envío. Si el cliente elige “Recogida en tienda”, una vez finalizado el pedido, el cliente recibirá la confirmación del pedido y cuando el pedido esté listo, el cliente recibirá una notificación para recogerlo en la tienda indicada. El pedido puede tardar hasta 3 días en estar disponible en la tienda.
El Cliente dispone de 15 días, a contar desde la fecha en la que se le informa de la disponibilidad de los artículos en la tienda, para acudir a recogerlos. En caso contrario, se cancelará el pedido y se devolverá el importe al Cliente.
El pedido se podrá recoger presentando el "Levantar" Confirmación de correo electrónico.

10.2. AMORIM FASHION utiliza un servicio de transporte reconocido internacionalmente (en adelante, el «Transportista») para enviar los pedidos con el fin de garantizar la máxima calidad y eficiencia del servicio.

10.3. AMORIM FASHION no será responsable de los retrasos atribuidos a terceros.

10.4. Si por cualquier motivo se produjera un retraso, AMORIM FASHION se compromete a garantizar la entrega dentro de los treinta (30) días siguientes a que el pedido haya sido completado satisfactoriamente por el Usuario.En caso de que esto no ocurra, el Usuario tiene derecho a cancelar la transacción y AMORIM FASHION devolverá el monto pagado por el Usuario dentro de los treinta (14) días hábiles siguientes a dicha cancelación.

10.5. El riesgo de pérdida o daño de los bienes pedidos se transmite al Usuario cuando éste, o un tercero indicado por él, distinto del Transportista, adquiere la posesión material de los mismos.

11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

11.1. El Usuario tiene derecho a devolver cualquier producto adquirido en el Sitio Web dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del pedido. 

11.2. El Usuario tiene derecho al cambio de talla del producto adquirido, quedando condicionado dicho cambio a la existencia de stock disponible y a la devolución del producto y a la realización de un nuevo pedido en los términos de estos Términos y Condiciones.

11.3. El producto devuelto en los términos aquí establecidos deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue enviado por AMORIM FASHION y no haber sido utilizado en ningún momento ni presentar signos de uso, en caso contrario AMORIM FASHION no aceptará su devolución o cambio. También deberá devolverse el embalaje original, los accesorios o las ofertas promocionales incluidas, en su caso.

11.4. Por razones de higiene y seguridad, AMORIM FASHION no podrá aceptar devoluciones de artículos de ropa interior y lencería.

11.5. Dentro de los catorce (14) días siguientes a la recepción del bien que el Usuario pretendía devolver, AMORIM FASHION reembolsará al Usuario el importe del bien y enviará el producto en la talla solicitada por el Usuario, si estuviera disponible, en los términos del pedido realizado por el Usuario.

11.6. El reembolso en los términos del apartado anterior se efectuará mediante el mismo medio de pago que se utilizó para efectuar el pedido, salvo pacto en contrario.

11.7. En el caso de productos confeccionados conforme a las preferencias del Usuario o claramente personalizados, AMORIM FASHION informa al Usuario de que no es posible la devolución.

12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS

12.1. AMORIM FASHION garantiza que los productos disponibles en el Sitio Web son de la más alta calidad y toma muy en serio su compromiso con la satisfacción del usuario.

12.2. En caso de falta de conformidad del producto, AMORIM FASHION garantiza su sustitución o el reembolso del precio, previa evaluación realizada por AMORIM FASHION. Para ello, el Usuario deberá comunicar la situación a la dirección de correo electrónico indicada en las presentes Condiciones Generales o ponerse en contacto con el servicio de Atención al Cliente.

12.3. A los efectos de la presente cláusula, en la comunicación de la falta de conformidad el Usuario deberá identificar el número del pedido, siendo recomendable el envío de fotografías del producto que acrediten la falta de conformidad alegada.

13. OFERTAS PROMOCIONALES Y CAMPAÑAS

13.1. No es posible aplicar más de una campaña a un mismo pedido. Por este motivo, cuando existan varias campañas promocionales activas, se aplicará automáticamente la de mayor descuento.

13.2. Cualquier código promocional que se muestre en el Sitio Web  No se puede utilizar junto con:
a) Productos que se encuentren actualmente en oferta o con descuento;
b) PRO HUNTER relojes; o
c) Tarjetas de Regalo.

13.2. Las ofertas o campañas promocionales publicitadas son válidas únicamente cuando se muestran en el Sitio Web, y siempre se muestra la respectiva reducción, así como la fecha de inicio y duración de la promoción.

13.3. AMORIM FASHION se reserva el derecho de cancelar o cambiar acciones o campañas promocionales o suspenderlas por el tiempo que considere necesario, sin necesidad de previo aviso al Usuario.

14.QUEJAS

AMORIM FASHION se compromete a garantizar la mejor prestación de los servicios a su alcance. No obstante, en caso de no quedar satisfecho, el Usuario podrá presentar una reclamación on-line en el libro de reclamaciones, disponible en https://www.livroreclamacoes.pt/inicio.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL

15.1. El contenido del Sitio Web, incluyendo marcas, logotipos, textos, imágenes, materiales de audio y video, fotografías, ilustraciones y representaciones gráficas, es propiedad de AMORIM FASHION, a menos que se indique lo contrario mediante una referencia a su fuente.

15.2. Todo el contenido del Sitio Web se encuentra protegido por las disposiciones generales de la legislación, tanto nacional como internacional, en materia de protección de la propiedad intelectual.

15.3. No se permite la reproducción, distribución, modificación, transmisión ni utilización del contenido del Sitio Web sin el previo consentimiento expreso y por escrito de AMORIM FASHION, salvo en los casos en que el contenido sea almacenado únicamente para uso personal.

15.4. La marca y logotipo FASHION CLINIC son propiedad exclusiva de AMORIM FASHION y se encuentran legalmente protegidos por la legislación nacional e internacional, no pudiendo bajo ninguna circunstancia ser utilizados con fines comerciales por el Usuario, incluida cualquier reproducción o copia, salvo consentimiento previo y por escrito del respectivo titular.

16. PROTECCIÓN DE DATOS

16.1. Cualquier tratamiento de datos personales realizado por AMORIM FASHION en el contexto del uso del Sitio Web se realizará de conformidad con la legislación aplicable en materia de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos o 'RGPD') y la Ley n.º 58/2019, de 8 de agosto, que garantiza la aplicación del RGPD en el ordenamiento jurídico portugués. Para obtener más información sobre cómo AMORIM FASHION recopila y maneja los datos personales del Usuario, consulte nuestra Política de Privacidad.

16.2. AMORIM FASHION utiliza cookies en el Sitio Web. El uso de cookies requiere siempre el consentimiento previo del Usuario. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

17.1. Sin perjuicio de lo establecido en la legislación aplicable, AMORIM FASHION no será responsable de los daños y perjuicios que resulten, en particular, de las siguientes circunstancias:

a) La falta o incorrecto funcionamiento del Sitio Web;

b) La falta de utilidad, inadecuación, inválida de los servicios y contenidos ofrecidos en el Sitio Web;

c) Existencia de virus o malware en el dispositivo del Usuario.

17.2. El Usuario es responsable de mantener el software necesario, incluidos antivirus y otros procedimientos de seguridad, para el correcto funcionamiento del Sitio Web.

17.3. AMORIM FASHION no será responsable en ningún caso del incumplimiento o retraso de cualquier obligación derivada de estos Términos y Condiciones si la causa es fuerza mayor.

18. LEY APLICABLE Y TRIBUNAL COMPETENTE

18.1. Cualquier relación contractual derivada de los servicios prestados a través del Sitio Web a los que se aplican estos Términos y Condiciones está sujeta a la legislación portuguesa.

18.2. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse de las relaciones contractuales a las que se aplican las presentes Condiciones Generales, o de cualquier controversia de naturaleza extracontractual que de cualquier modo guarde relación con los servicios prestados a través del Sitio Web, será competente el Juzgado competente conforme a la ley.

18.3.En caso de litigio en materia de consumo, tal y como establece la Ley 144/2015, de 8 de septiembre, el consumidor también podrá utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (disponible en http://ec.europa.eu/consumers/odr) o los siguientes organismos de resolución alternativa de litigios en materia de consumo:

a) Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (arbitrajedeconsumo.org);

b) Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve (www.consumidoronline.pt/);

c) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra (www.centrodearbitragemdecoimbra.com);

d) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa (www.centroarbitragemlisboa.pt);

e) Centro de Arbitraje de la Universidad Autónoma de Lisboa (https://arbitragem.autonoma.pt/);

f) Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto (www.cicap.pt);

g) Centro de Información y Arbitraje de Vale do Ave (www.triave.pt);

h) Tribunal Arbitral del Consumo (www.ciab.pt); y

i) Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira (www.srrh.gov-madeira.pt).

19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

19.1. AMORIM FASHION se reserva el derecho, en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar total o parcialmente estos Términos y Condiciones. El uso continuado del Sitio Web por parte del Usuario constituye la aceptación plena de dichos cambios. Es responsabilidad exclusiva del Usuario consultar los Términos y Condiciones periódicamente. Si el Usuario no acepta los cambios, deberá interrumpir el acceso y uso del Sitio Web. En cualquier caso, todas las nuevas versiones de los Términos y Condiciones siempre se comunicarán al Usuario registrado en el momento de su acceso para su aceptación.

19.2. Sujeto a lo dispuesto en el apartado 19.1, AMORIM FASHION se esforzará, en la medida de lo posible, por notificar al Usuario cualquier cambio en estos Términos y Condiciones mediante su publicación en el Sitio Web.