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Customer Care
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Nuestro plazo de entrega comienza una vez confirmado su pedido e incluye 24 horas para su procesamiento y envío. Tenga en cuenta que este plazo puede ser mayor durante rebajas o promociones.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, lo que le permitirá seguir su recorrido en tiempo real.
Todos los precios mostrados al finalizar la compra son final e incluyen impuestos, aranceles y cualquier otro cargo aplicable. No habrá cargos adicionales para envíos internacionales.
ENTREGA A DOMICILIO ARTÍCULOS DE MODA
| Destino | Costos de envío | Tiempos de entrega |
| Portugal | GRATIS para todos los pedidos | 1-3 días hábiles |
| unión Europea |
| |
| Resto del mundo
|
| 5-6 días hábiles |
ENTREGA A DOMICILIO ARTÍCULOS PARA EL HOGAR
| Tipo de producto | Destino | Costos de envío | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Menos de 100€ | 8€ | |
| unión Europea | Más de 100€ | GRATIS | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | Portugal | 200€ | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | unión Europea | 300€ | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | Resto del mundo | 400€ | |
RECOGIDA EN TIENDA
También ofrecemos la opción de recoger su pedido en cualquiera de nuestras tiendas. Simplemente seleccione "Recogida en tienda" En la página de la cesta de la compra, elige la ubicación que te resulte más conveniente.
Una vez que su pedido esté listo para colleciónRecibirás una notificación indicando la tienda seleccionada. Ten en cuenta que tu pedido puede tardar hasta 3 días en estar disponible.
Tienes 15 días Desde la fecha de notificación para recoger su pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe.
Para recoger su pedido, por favor presente el Correo electrónico de confirmación de recogida en la tienda.
Cambiar o devolver un artículo de tu compra en línea es fácil. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver o cambiar cualquier artículo dentro de 30 días de entrega.
Las tarifas de devolución pueden variar según el artículo. Este importe no es acumulable y solo se cobrará una vez la tarifa más alta, independientemente de la variedad y el número de artículos devueltos.
Podrás ver el coste al solicitar una devolución, tanto si realizas la compra como usuario registrado como como invitado.
Para devoluciones y cambios, siga las instrucciones a continuación.
DEVOLUCIONES CON DHL:
Paso 1
Pídenos la etiqueta de devolución.
Paso 2
Por favor, inserte el/los artículo(s) que desea devolver en su embalaje original. Asegúrese de incluir todas las cajas y bolsas protectoras con la devolución. Cierre bien el paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior.
Paso 3
Por favor vaya a Sitio web de DHL para programar su solicitud.
Paso 4
En “¿Necesita una etiqueta de envío de DHL?”, haga clic en “No” e indique que tiene una guía aérea: “Tengo un número de carta de envío de DHL”.
Paso 5
En «Número de facturas de casa» deberás colocar dentro del recuadro el número que figura en tu guía aérea de devolución que acompañaste a tu pedido.
Paso 6
Ingresa todos los datos para que DHL los siga y recoja tu devolución.
Paso 7
Tras recibir, verificar y confirmar la recepción de los artículos, se procesará el reembolso. Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido en un plazo de 14 días.
CÓMO INTERCAMBIAR:
Si desea cambiar su(s) artículo(s), contáctenos a través de nuestro correo electrónico. shop@fashionclinic.com Indíquenos la nueva talla deseada, comprobaremos la disponibilidad del producto y lo reservaremos. A continuación, siga los pasos mencionados anteriormente para devolver su paquete.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, enviaremos los artículos cambiados.
DEVOLUCIONES & POLÍTICA DE CAMBIOS
Todos los productos deben devolverse nuevos, sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Esto incluye el embalaje original, los accesorios y las tarjetas de autenticidad/bolsas guardapolvo. De lo contrario, no se aceptará la devolución ni el cambio y no se procesará el reembolso.
En el caso de productos confeccionados según sus preferencias o claramente personalizados, la devolución o cambio no es posible.
Para cambios, solo se puede cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No se pueden cambiar artículos por un color diferente ni por un artículo completamente diferente. Si el producto tiene un precio diferente, deberá pagar la diferencia de precio.
Tenga en cuenta que solo podemos cambiar el mismo artículo por un tamaño diferente una vez.
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FAQs
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Delivery
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Todos los precios mostrados al finalizar la compra son final e incluyen impuestos, aranceles y cualquier otro cargo aplicable. No habrá cargos adicionales para envíos internacionales.
ENTREGA A DOMICILIO ARTÍCULOS DE MODA
| Destino | Costos de envío | Tiempos de entrega |
| Portugal | GRATIS para todos los pedidos | 1-3 días hábiles |
| unión Europea |
| |
| Resto del mundo
|
| 5-6 días hábiles |
ENTREGA A DOMICILIO ARTÍCULOS PARA EL HOGAR
| Tipo de producto | Destino | Costos de envío | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Menos de 100€ | 8€ | |
| unión Europea | Más de 100€ | GRATIS | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | Portugal | 200€ | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | unión Europea | 300€ | |
| Muebles & Artículos de decoración grandes | Resto del mundo | 400€ | |
RECOGIDA EN TIENDA
También ofrecemos la opción de recoger su pedido en cualquiera de nuestras tiendas. Simplemente seleccione "Recogida en tienda" En la página de la cesta de la compra, elige la ubicación que te resulte más conveniente.
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Tienes 15 días Desde la fecha de notificación para recoger su pedido. Transcurrido este plazo, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe.
Para recoger su pedido, por favor presente el Correo electrónico de confirmación de recogida en la tienda.
Returns & Exchanges
Cambiar o devolver un artículo de tu compra en línea es fácil. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho, puedes devolver o cambiar cualquier artículo dentro de 30 días de entrega.
Las tarifas de devolución pueden variar según el artículo. Este importe no es acumulable y solo se cobrará una vez la tarifa más alta, independientemente de la variedad y el número de artículos devueltos.
Podrás ver el coste al solicitar una devolución, tanto si realizas la compra como usuario registrado como como invitado.
Para devoluciones y cambios, siga las instrucciones a continuación.
DEVOLUCIONES CON DHL:
Paso 1
Pídenos la etiqueta de devolución.
Paso 2
Por favor, inserte el/los artículo(s) que desea devolver en su embalaje original. Asegúrese de incluir todas las cajas y bolsas protectoras con la devolución. Cierre bien el paquete y pegue la etiqueta de devolución en el exterior.
Paso 3
Por favor vaya a Sitio web de DHL para programar su solicitud.
Paso 4
En “¿Necesita una etiqueta de envío de DHL?”, haga clic en “No” e indique que tiene una guía aérea: “Tengo un número de carta de envío de DHL”.
Paso 5
En «Número de facturas de casa» deberás colocar dentro del recuadro el número que figura en tu guía aérea de devolución que acompañaste a tu pedido.
Paso 6
Ingresa todos los datos para que DHL los siga y recoja tu devolución.
Paso 7
Tras recibir, verificar y confirmar la recepción de los artículos, se procesará el reembolso. Este se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido en un plazo de 14 días.
CÓMO INTERCAMBIAR:
Si desea cambiar su(s) artículo(s), contáctenos a través de nuestro correo electrónico. shop@fashionclinic.com Indíquenos la nueva talla deseada, comprobaremos la disponibilidad del producto y lo reservaremos. A continuación, siga los pasos mencionados anteriormente para devolver su paquete.
Una vez que hayamos recibido y procesado su devolución, enviaremos los artículos cambiados.
DEVOLUCIONES & POLÍTICA DE CAMBIOS
Todos los productos deben devolverse nuevos, sin usar, en perfecto estado y con todas sus etiquetas. Esto incluye el embalaje original, los accesorios y las tarjetas de autenticidad/bolsas guardapolvo. De lo contrario, no se aceptará la devolución ni el cambio y no se procesará el reembolso.
En el caso de productos confeccionados según sus preferencias o claramente personalizados, la devolución o cambio no es posible.
Para cambios, solo se puede cambiar el mismo artículo por una talla diferente. No se pueden cambiar artículos por un color diferente ni por un artículo completamente diferente. Si el producto tiene un precio diferente, deberá pagar la diferencia de precio.
Tenga en cuenta que solo podemos cambiar el mismo artículo por un tamaño diferente una vez.
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