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Kundenbetreuung
Hier finden Sie alle Häufig gestellte Fragen.
Unsere Lieferzeit beginnt mit der Annahme Ihrer Bestellung und beinhaltet eine 24-Stunden-Frist für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Artikel. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist während Aktionszeiträumen verlängern kann.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen, damit Sie den Lieferfortschritt verfolgen können.
NOTIZKunden außerhalb der EU sind für Zölle und Steuern selbst verantwortlich.
Informationen zu Versandkosten und Lieferzeiten an Ihren Bestimmungsort finden Sie hier. MODE Die einzelnen Punkte entnehmen Sie bitte der Tabelle unterhalb der Informationen.
| Ziel | Versandkosten | Lieferzeiten |
| Portugal | Kostenlos für alle Bestellungen | 1-3 Werktage |
| europäische Union |
| |
| USA Vereinigtes Königreich Hongkong Japan VAE Angola |
| 5-6 Werktage |
Für Produkte für den HaushaltDie Versandkosten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.
| Produktart | Ziel& | Versandkosten | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Unter 100 € | 8€ | |
| europäische Union | Über 100 € | FREI | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | Portugal | 200 € | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | europäische Union | 300 € | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | Rest der Welt | 400 € | |
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung abzuholen bei jede unserer FilialenWählen Sie einfach auf der Warenkorbseite „Abholung im Geschäft“ und die für Sie günstigste Filiale aus. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der ausgewählten Filiale. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihre Bestellung abholbereit ist.
Du wirst haben 15 Tage Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie über die Abholbereitschaft Ihrer Bestellung informiert werden, wird die Bestellung storniert und der Betrag zurückerstattet.
Um Ihre Bestellung abzuholen, legen Sie bitte die E-Mail-Bestätigung „Abholung“ im Geschäft vor.
Der Umtausch oder die Rückgabe eines online gekauften Artikels ist ganz einfach. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurückgeben oder umtauschen. Lieferzeit 30 Tage.
Die Rücksendegebühren können je nach Artikel variieren. Dieser Betrag ist nicht kumulativ, und es wird nur einmal die höchste Gebühr erhoben, unabhängig von der Art und Anzahl der zurückgesendeten Artikel.
Die Kosten für eine Rücksendung können Sie einsehen, unabhängig davon, ob Sie den Kauf als registrierter Benutzer oder als Gast getätigt haben.
Für Rücksendungen und Umtausch befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
RÜCKSENDUNGEN MIT DHL:
Schritt 1
Fordern Sie bei uns den Rücksendeaufkleber an.
Schritt 2
Bitte legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung. Achten Sie darauf, alle Artikelkartons und Staubbeutel beizulegen. taschen Legen Sie Ihre Rücksendung bei. Verschließen Sie das Paket anschließend sicher und bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen an.
Schritt 3
Bitte gehen Sie zu DHL-Website Um Ihre Anfrage zu terminieren.
Schritt 4
Klicken Sie unter „Benötigen Sie ein DHL-Versandetikett?“ auf „Nein“ und geben Sie an, dass Sie einen Luftfrachtbrief haben: „Ich habe eine DHL-Versandbriefnummer“.
Schritt 5
Im Feld „Anzahl der Hausrechnungen“ müssen Sie die Nummer eintragen, die auf Ihrem Rückfrachtbrief steht, der Ihrer Bestellung beilag.
Schritt 6
Geben Sie alle Details bei DHL ein, verfolgen Sie den Vorgang und lassen Sie Ihre Rücksendung abholen.
Schritt 7
Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
SO GEHT DER UMTAUSCH:
Falls Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. shop@fashionclinic.com Wenn Sie uns die gewünschte neue Größe mitteilen, prüfen wir die Produktverfügbarkeit und reservieren das Produkt. Anschließend befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, versenden wir die umgetauschten Artikel.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHRICHTLINIEN
Alle Produkte müssen neu und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Dies umfasst die Originalverpackung, Zubehör und Echtheitszertifikate/Staubschutzfolien. taschen Andernfalls akzeptieren wir weder die Rückgabe noch den Umtausch und die Rückerstattung wird nicht bearbeitet.
Bei Produkten, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
Ein Umtausch ist nur innerhalb derselben Größe möglich. Ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder einen komplett anderen Artikel ist nicht möglich. Sollte der Preis des Produkts abweichen, tragen Sie die Preisdifferenz.
Bitte beachten Sie, dass wir denselben Artikel nur einmal gegen eine andere Größe umtauschen können.
Erfahren Sie mehr über unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen Hier.
FAQs
Hier finden Sie alle Häufig gestellte Fragen.
Lieferung
Unsere Lieferzeit beginnt mit der Annahme Ihrer Bestellung und beinhaltet eine 24-Stunden-Frist für die Bearbeitung und den Versand Ihrer Artikel. Bitte beachten Sie, dass sich diese Frist während Aktionszeiträumen verlängern kann.
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| Ziel | Versandkosten | Lieferzeiten |
| Portugal | Kostenlos für alle Bestellungen | 1-3 Werktage |
| europäische Union |
| |
| USA Vereinigtes Königreich Hongkong Japan VAE Angola |
| 5-6 Werktage |
Für Produkte für den HaushaltDie Versandkosten entnehmen Sie bitte der untenstehenden Tabelle.
| Produktart | Ziel& | Versandkosten | |
|---|---|---|---|
| Portugal | Unter 100 € | 8€ | |
| europäische Union | Über 100 € | FREI | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | Portugal | 200 € | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | europäische Union | 300 € | |
| Möbel & Große Dekorationsartikel | Rest der Welt | 400 € | |
ABHOLUNG IM GESCHÄFT
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, Ihre Bestellung abzuholen bei jede unserer FilialenWählen Sie einfach auf der Warenkorbseite „Abholung im Geschäft“ und die für Sie günstigste Filiale aus. Sobald Ihre Bestellung abholbereit ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit der ausgewählten Filiale. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis Ihre Bestellung abholbereit ist.
Du wirst haben 15 Tage Ab dem Zeitpunkt, an dem Sie über die Abholbereitschaft Ihrer Bestellung informiert werden, wird die Bestellung storniert und der Betrag zurückerstattet.
Um Ihre Bestellung abzuholen, legen Sie bitte die E-Mail-Bestätigung „Abholung“ im Geschäft vor.
Rückgaben & Börsen
Der Umtausch oder die Rückgabe eines online gekauften Artikels ist ganz einfach. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von [Zeitraum einfügen] zurückgeben oder umtauschen. Lieferzeit 30 Tage.
Die Rücksendegebühren können je nach Artikel variieren. Dieser Betrag ist nicht kumulativ, und es wird nur einmal die höchste Gebühr erhoben, unabhängig von der Art und Anzahl der zurückgesendeten Artikel.
Die Kosten für eine Rücksendung können Sie einsehen, unabhängig davon, ob Sie den Kauf als registrierter Benutzer oder als Gast getätigt haben.
Für Rücksendungen und Umtausch befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
RÜCKSENDUNGEN MIT DHL:
Schritt 1
Fordern Sie bei uns den Rücksendeaufkleber an.
Schritt 2
Bitte legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung. Achten Sie darauf, alle Artikelkartons und Staubbeutel beizulegen. taschen Legen Sie Ihre Rücksendung bei. Verschließen Sie das Paket anschließend sicher und bringen Sie den Rücksendeaufkleber außen an.
Schritt 3
Bitte gehen Sie zu DHL-Website Um Ihre Anfrage zu terminieren.
Schritt 4
Klicken Sie unter „Benötigen Sie ein DHL-Versandetikett?“ auf „Nein“ und geben Sie an, dass Sie einen Luftfrachtbrief haben: „Ich habe eine DHL-Versandbriefnummer“.
Schritt 5
Im Feld „Anzahl der Hausrechnungen“ müssen Sie die Nummer eintragen, die auf Ihrem Rückfrachtbrief steht, der Ihrer Bestellung beilag.
Schritt 6
Geben Sie alle Details bei DHL ein, verfolgen Sie den Vorgang und lassen Sie Ihre Rücksendung abholen.
Schritt 7
Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der Ware wird die Rückerstattung veranlasst. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
SO GEHT DER UMTAUSCH:
Falls Sie Ihre Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail. shop@fashionclinic.com Wenn Sie uns die gewünschte neue Größe mitteilen, prüfen wir die Produktverfügbarkeit und reservieren das Produkt. Anschließend befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, versenden wir die umgetauschten Artikel.
RÜCKSENDUNGEN & UMTAUSCHRICHTLINIEN
Alle Produkte müssen neu und unbenutzt, in einwandfreiem Zustand und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Dies umfasst die Originalverpackung, Zubehör und Echtheitszertifikate/Staubschutzfolien. taschen Andernfalls akzeptieren wir weder die Rückgabe noch den Umtausch und die Rückerstattung wird nicht bearbeitet.
Bei Produkten, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
Ein Umtausch ist nur innerhalb derselben Größe möglich. Ein Umtausch gegen eine andere Farbe oder einen komplett anderen Artikel ist nicht möglich. Sollte der Preis des Produkts abweichen, tragen Sie die Preisdifferenz.
Bitte beachten Sie, dass wir denselben Artikel nur einmal gegen eine andere Größe umtauschen können.
Bedingungen & Bedingungen
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