Rückgabe- und Umtauschrichtlinien (nur Online-Bestellungen)
Der Umtausch oder die Rückgabe eines Artikels aus Ihrem Online-Kauf ist einfach. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden sein, können Sie jeden Artikel innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung zurückgeben oder umtauschen.
Die Rücksendegebühren können je nach Artikel variieren. Dieser Betrag ist nicht kumulierbar und es wird nur die höchste Gebühr einmal erhoben, unabhängig von der Art und Anzahl der zurückgegebenen Artikel.
Sie können die Kosten sehen, wenn Sie eine Rücksendung beantragen, unabhängig davon, ob Sie den Kauf als registrierter Benutzer oder als Gast tätigen.
Für Rückgaben und Umtausch befolgen Sie bitte die nachstehenden Anweisungen.
RÜCKGABE MIT DHL:
Schritt 1
Fragen Sie uns nach dem Rücksendeetikett.
Schritt 2
Bitte legen Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, in die Originalverpackung. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihrer Rücksendung alle Kartons und Staubbeutel taschen beilegen. Verschließen Sie das Paket anschließend gut und kleben Sie den Rücksendeaufkleber außen auf.
Schritt 3
Bitte gehen Sie zur DHL-Website, um Ihre Anfrage zu vereinbaren.
Schritt 4
Klicken Sie unter „Benötigen Sie ein DHL-Versandetikett?“ auf „Nein“ und geben Sie an, dass Sie einen Luftfrachtbrief haben: „Ich habe eine DHL-Versandbriefnummer“.
Schritt 5
Unter „Anzahl der Hausrechnungen“ müssen Sie die Nummer, die auf Ihrem Rückluftfrachtbrief steht, der Ihrer Bestellung beiliegt, in das Feld eintragen.
Schritt 6
Geben Sie alle Details ein, damit DHL ihnen folgen und Ihre Rücksendung abholen kann.
Schritt 7
Nach Erhalt, Prüfung und Bestätigung der erhaltenen Artikel wird die Rückerstattung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen mit derselben Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
WIE MAN AUSTAUSCHT:
Wenn Sie Ihre(n) Artikel umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail shop@fashionclinic.com und teilen Sie uns die neue gewünschte Größe mit. Wir prüfen die Produktverfügbarkeit und reservieren es. Anschließend befolgen Sie bitte die oben genannten Schritte, um Ihr Paket zurückzusenden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, versenden wir die umgetauschten Artikel.
RÜCKGABEN & UMTAUSCHBEDINGUNGEN
Alle Produkte müssen in einem neuen und unbenutzten Zustand, in einwandfreiem Zustand und mit allen angebrachten Etiketten zurückgegeben werden. Dazu gehören die Originalverpackung, Zubehör und Echtheitskarten/Staub taschen . Andernfalls akzeptieren wir die Rückgabe oder den Umtausch nicht und die Rückerstattung wird nicht bearbeitet.
Bei Produkten, die nach Ihren Wünschen angefertigt oder eindeutig personalisiert sind, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch nicht möglich.
Beim Umtausch ist nur der Umtausch des gleichen Artikels gegen eine andere Größe möglich. Wir können Artikel nicht gegen eine andere Farbe oder einen komplett anderen Artikel umtauschen. Wenn das Produkt einen anderen Preis hat, sind Sie für den Wertunterschied verantwortlich.
Bitte beachten Sie, dass wir den gleichen Artikel nur einmal gegen eine andere Größe umtauschen können.
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